Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Monsterwin Casino

Stand: 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website casino-monsterwin.de sowie der damit verbundenen Dienste (zusammen „Dienst“), die unter der Marke Monsterwin Casino bereitgestellt werden. Durch Registrierung, Zugriff oder Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen haben und ihnen zustimmen.

Betreiber: Lumina Holdings Limitada („wir“, „uns“). Lizenz: Costa Rica Gambling.

1. Begriffsbestimmungen

„Konto“ bezeichnet Ihr Benutzerkonto bei Monsterwin Casino. „Spiel“ umfasst Casino-, Live-Casino- und ggf. Sportwetten-Angebote. „Bonus“ umfasst Bonusguthaben, Freispiele, Free Bets, Cashback oder sonstige Aktionen, einschließlich Vorteilen aus dem Casino Shop und VIP-Programm.

2. Teilnahmeberechtigung und rechtliche Voraussetzungen

Sie dürfen den Dienst nur nutzen, wenn:

Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben);
die Nutzung von Online-Glücksspiel in Ihrem Land/Hoheitsgebiet nicht verboten ist;
Sie über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügen und wahrheitsgemäße Angaben machen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Nutzung des Dienstes in Ihrer Rechtsordnung zulässig ist. Wir behalten uns das Recht vor, Nutzer aus bestimmten Ländern oder Regionen zu beschränken oder auszuschließen.

3. Kontoeröffnung, Identitätsprüfung (KYC) und Sicherheit

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Gerät und Zahlungsquelle ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig, sofern wir nichts anderes schriftlich bestätigen.
Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung korrekte und aktuelle Daten anzugeben und diese aktuell zu halten.
Wir können jederzeit eine Identitäts- und Altersprüfung (KYC) anfordern (z. B. Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis, Herkunft der Mittel), insbesondere vor Auszahlungen oder bei Auffälligkeiten.
Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Aktivitäten über Ihr Konto gelten als von Ihnen veranlasst, sofern kein nachweisbarer Systemfehler vorliegt.

4. Verbotenes Verhalten, Betrug und Fair-Play

Folgendes ist untersagt (nicht abschließend):

Betrug, Manipulation, Chip-Dumping, Absprachen, Missbrauch von Aktionen oder Boni;
Nutzung von Bots, Skripten, Automatisierung, VPN/Proxy zur Umgehung von Beschränkungen oder zur Verschleierung der Herkunft;
Mehrfachkonten, Identitätsmissbrauch, Nutzung fremder Zahlungsdaten;
Ausnutzung technischer Fehler („Exploits“) oder Spiel-/Systemstörungen.

Bei Verstößen können wir Konten sperren, Einsätze/ Gewinne annullieren, Boni einziehen, Auszahlungen verweigern und weitere Maßnahmen ergreifen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Spiele, Software und Verfügbarkeit

Monsterwin Casino bietet Zugriff auf eine Vielzahl von Spielen (u. a. Slots, Tischspiele, Live-Casino) von Drittanbietern. Die Verfügbarkeit einzelner Spiele kann je nach Region, Gerät, Anbieter oder technischen Gründen variieren.

Wir sind bemüht, einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen, garantieren jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartung, Updates oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Ausfällen führen.

6. Einzahlungen, Währungen und Gebühren

Unterstützte Zahlungsmethoden können u. a. umfassen: MasterCard, Paysafecard, Skrill, Neteller, SticPay, MiFinity, Banküberweisung, Revolut, Pix, Interac, Zimpler, BLIK sowie Kryptowährungen (z. B. Bitcoin, Litecoin, Dogecoin). Verfügbare Methoden können je nach Land und Verifizierungsstatus variieren.

Wir erheben grundsätzlich keine Einzahlungsgebühren. Zahlungsdienstleister oder Banken können jedoch eigene Gebühren berechnen.
Einzahlungen müssen aus Quellen stammen, die rechtmäßig sind und Ihnen gehören.
Einzahlungen in Kryptowährungen werden nach den auf der Website angezeigten Wechselkursen/Bestätigungsregeln verbucht.

7. Auszahlungen, Bearbeitungszeiten und Limits

Auszahlungen erfolgen über verfügbare Methoden wie Banküberweisung, Karten (z. B. Visa/MasterCard, sofern verfügbar), Skrill, SticPay, MiFinity, Revolut, Pix, Interac, Zimpler sowie Kryptowährungen (z. B. Bitcoin, Litecoin, Dogecoin).

Auszahlungsgebühren: Wir erheben grundsätzlich keine Auszahlungsgebühren; Drittanbieter können Gebühren erheben.
Bearbeitungszeit („Pending Time“): typischerweise 1–5 Tage (zusätzlich können Banken/Netzwerke weitere Zeit benötigen).
Auszahlungslimits: bis zu 500 EUR pro Tag und 7.000 EUR pro Monat (oder Gegenwert in anderer Währung/Krypto). Limits können abhängig von VIP-Status, Verifizierung, Risiko- und Compliance-Prüfungen angepasst werden.
Wir können Auszahlungen bis zum Abschluss von KYC-/Compliance-Prüfungen zurückhalten.

Sofern möglich, erfolgt die Auszahlung bevorzugt über dieselbe Zahlungsquelle, die für die Einzahlung genutzt wurde (Richtlinie zur Vermeidung von Geldwäsche).

8. Bonusbedingungen, Casino Shop und VIP-Programm

Boni und Promotionen unterliegen zusätzlich zu diesen AGB jeweils eigenen Bonus- und Aktionsbedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angezeigt werden. Bei Widersprüchen gelten die spezifischen Aktionsbedingungen vorrangig.

Casino Shop: Durch Einsätze können Coins/Shop-Punkte entstehen, die im Casino Shop gegen Vorteile (z. B. Boni, Freispiele, Free Bets) eingetauscht werden können. Verfügbarkeit, Umrechnung und Bedingungen können variieren und jederzeit angepasst werden.
VIP-Programm: Mehrstufiges Programm mit Vorteilen wie Promotions, höheren Auszahlungslimits, Cashback u. a. Der Aufstieg hängt von Aktivität/Umsetzung ab und kann nach Ermessen und gemäß Regeln des Programms erfolgen.
Wir können Boni bei Missbrauch, Mehrfachkonten oder Verstößen gegen diese AGB entziehen.

9. Abgeschlossene Wetten, Spielabbrüche und Fehler

Ein Einsatz gilt als gültig, sobald er vom System angenommen wurde.
Bei technischen Problemen (z. B. Verbindungsabbruch) gilt die im System protokollierte Runde als maßgeblich.
Bei offensichtlichen Fehlern (z. B. Fehlquoten, Anzeige-/Rundungsfehler, System- oder Spielanbieterfehler) behalten wir uns vor, Wetten/Runden zu annullieren und Kontostände zu korrigieren, soweit rechtlich zulässig.

10. Verantwortungsbewusstes Spielen

Glücksspiel kann süchtig machen. Nutzen Sie unseren Dienst verantwortungsbewusst.

Selbstausschluss: Wir stellen ein Selbstausschluss-Tool zur Verfügung, mit dem Sie sich für einen Zeitraum oder dauerhaft sperren lassen können.
Selbsttest: Ein Selbstbewertungstest kann dabei helfen, Ihr Spielverhalten einzuschätzen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an professionelle Beratungsstellen in Ihrem Land. Auf Anfrage unterstützen wir Sie dabei, Ihren Zugang zu sperren.

11. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Hinweisen auf der Website. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der Verarbeitung im dort beschriebenen Umfang zu.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Marken, Logos, Software und Designs auf der Website sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt und dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig genutzt werden, soweit dies nicht zwingend gesetzlich erlaubt ist.

13. Haftungsausschluss

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.
Wir haften nicht für Verluste, die durch unsachgemäße Nutzung, Verbindungsprobleme, Gerätefehler, Handlungen Dritter oder höhere Gewalt entstehen, soweit gesetzlich zulässig.
Wir übernehmen keine Garantie, dass Spiele jederzeit verfügbar sind oder dass Ergebnisse frei von Fehlern sind. Bei nachweisbaren Systemfehlern erfolgt eine Korrektur gemäß Abschnitt 9.

14. Kontosperrung, Kündigung und Inaktivität

Sie können die Nutzung jederzeit einstellen und eine Kontoschließung beantragen.
Wir können Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren/ kündigen, wenn wir einen Verstoß gegen diese AGB, rechtliche Anforderungen oder Sicherheits-/Compliance-Risiken vermuten.
Bei Inaktivität können administrative Maßnahmen ergriffen werden, z. B. Statusanpassungen im VIP-Programm oder Einschränkungen bestimmter Funktionen, soweit rechtlich zulässig und transparent kommuniziert.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Support. Wir bieten Live-Chat 24/7 an (Verfügbarkeit kann je nach Sprache variieren). Bitte stellen Sie alle relevanten Informationen bereit (Benutzername, Datum/Uhrzeit, Transaktions- oder Spiel-ID).

Wir bemühen uns um eine zeitnahe Bearbeitung. Sofern ein Konflikt mit einem Spieleanbieter zusammenhängt, kann die Prüfung gemeinsam mit dem Anbieter erfolgen.

16. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB jederzeit ändern, um rechtliche, technische oder betriebliche Anforderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website verfügbar. Änderungen gelten ab Veröffentlichung. Wenn Sie den Dienst nach Änderungen weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den aktualisierten AGB.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese AGB dem anwendbaren Recht am Sitz des Betreibers und/oder dem in den rechtlichen Hinweisen der Website angegebenen Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

18. Kontakt

Monsterwin Casino
Website: casino-monsterwin.de
Hauptwebsite: monsterwin.com
Support: Live-Chat (24/7)

Hinweis: Diese AGB dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine Rechtsberatung.